Politique de confidentialité

Nous collectons des informations pour assurer une expérience fluide et améliorer nos services. Cela inclut la gestion des comptes de nos utilisateurs, la personnalisation de leur expérience, et la communication avec nos utilisateurs. 

Les modalités d’utilisation de vos données personnelles sont les suivantes : 

1.1 Collecte de données personnelles de nos utilisateurs 
Dans le cadre de l’utilisation de ce site, nous collectons les données suivantes de nos utilisateurs : nom, prénom, adresse email, et autres informations transmises via les formulaires en ligne. 

Finalité : Ces données sont collectées afin d’assurer une communication efficace, répondre aux demandes d’informations et améliorer nos services.

Droits des utilisateurs : Conformément au RGPD, les utilisateurs peuvent demander l’accès, la rectification ou la suppression de leurs données personnelles à tout moment en nous contactant par email à l’adresse suivante : leftlover.lu@gmail.com. Les utilisateurs peuvent également demander la portabilité de leurs données personnelles.

Stockage : Les données sont stockées de manière sécurisée sur un serveur fourni par Wide et ne seront jamais partagées avec des tiers sans le consentement préalable des utilisateurs.

1.2 Fournir, améliorer et développer la plateforme
Nous utilisons certaines informations personnelles pour offrir un service de qualité et pour améliorer la plateforme.

  • Pour les utilisateurs :
    • Gestion de votre compte et commandes : Nous créons et gérons votre compte pour traiter vos réservations de « Surprise Bags » et vos achats.
    • Personnalisation : Nous utilisons vos préférences et vos comportements (ex : historique d’achat et géolocalisation approximative) pour adapter l’expérience. Par exemple, en vous montrant des magasins ou des offres près de chez vous.
  • Amélioration de la plateforme : Nous analysons les interactions sur la plateforme pour identifier des améliorations à apporter aux fonctionnalités et optimiser l’expérience.
  • Pour les commerçants :
    • Gestion des comptes commerçants : Nous créons et gérons les comptes des commerçants pour faciliter les réservations des utilisateurs et assurer le suivi des paiements pour les « Surprise Bags ».
    • Personnalisation pour les commerçants : Nous utilisons les données des commerçants pour leur fournir des outils et des informations pertinentes pour gérer leur activité sur la plateforme.
    • Amélioration pour les commerçants : Nous analysons l’utilisation des commerçants pour optimiser leur expérience sur la plateforme.
  • Communication avec vous 
    Nous utilisons vos informations pour nous assurer de pouvoir vous contacter efficacement lorsque cela est nécessaire :
  • Réponse aux demandes : Nous utilisons vos informations pour répondre à vos questions et vous fournir une assistance.
  • Notifications importantes : Nous vous envoyons des notifications relatives à des mises à jour techniques, des changements dans nos politiques, ou des annulations de réservations.
  • Communications marketing : Si vous avez accepté, nous vous envoyons des communications concernant des événements ou des offres spéciales de Leftlovers via email, SMS ou notifications push.
  • Publicité et marketing
    Nous utilisons vos informations pour améliorer nos efforts de marketing et vous proposer des publicités ciblées adaptées à vos intérêts.
  • Pour les utilisateurs :
    • Publicité personnalisée : Nous utilisons vos données pour vous proposer des publicités et des offres adaptées à vos comportements d’achat et à vos préférences.
    • Promotion et événements : Nous vous envoyons des informations sur des concours, des événements ou des promotions liés à la lutte contre le gaspillage alimentaire.
    • Publicité sur les réseaux sociaux : Nous utilisons vos données pour vous cibler avec des publicités sur les plateformes sociales.
  • Pour les commerçants :
    • Publicité ciblée pour les commerçants : Nous utilisons les données des commerçants pour personnaliser et améliorer les messages marketing destinés à la promotion de Leftlovers.
    • Partage des informations : Si vous avez accepté de recevoir des publicités, nous pouvons partager vos informations avec des partenaires ou tiers pour élargir notre réseau.
  • Publicité ciblée
    Nous pouvons utiliser vos données pour diffuser des publicités ciblées lorsque vous naviguez sur la plateforme ou sur d’autres sites web. Cette publicité est basée sur vos comportements et intérêts, comme la recherche de produits similaires ou de services en lien avec la lutte contre le gaspillage alimentaire.
  • Refus de la publicité ciblée : Vous avez la possibilité de désactiver la publicité ciblée en ajustant les paramètres de votre appareil ou en optant pour des programmes tiers comme la Digital Advertising Alliance (DAA) ou la Network Advertising Initiative (NAI).
  • Décisions automatisées
    Nous utilisons des processus automatisés pour certaines décisions, comme la détection de fraudes et la sécurité de la plateforme. Cela nous permet de protéger LeftLovers contre l’utilisation frauduleuse de nos services.

Si vous avez des préoccupations concernant ces décisions, vous pouvez nous contacter pour demander des explications sur les critères utilisés dans le cadre de ces décisions automatisées.

Ces Conditions Générales sont automatiquement acceptées par les utilisateurs dès le moment où ils remplissent les formulaires mis en disposition en ligne.

LeftLovers se réserve le droit d’adapter ou de modifier ces conditions générales à tout moment. 

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